Sono incompatibili con gli obblighi di protezione dei diritti degli utenti di internet e di trattamento non discriminatorio del traffico i cosiddetti pacchetti preferenziali, ovvero quei pacchetti che consentono solo ad alcune applicazioni e servizi di beneficiare di una «tariffa zero» e che assoggettano l’utilizzo delle altre applicazioni e degli altri servizi a misure di blocco o di rallentamento.